PDEGESTORIA21, S.L.P.
CIF: B24950537
Domicilio: Avenida San Francisco Javier 24, Piso 9, Oficina 20, 41018 Sevilla

1. Objeto

La presente Política de Devoluciones y Reembolsos regula las condiciones aplicables a los servicios contratados con PDEGESTORIA21, S.L.P., especialmente en relación con servicios de gestoría, asesoramiento, tramitación administrativa y gestión documental.

2. Servicios sin devolución

Con carácter general, todos los servicios contratados con PDEGESTORIA21, S.L.P. son servicios personalizados y/o de tramitación administrativa, por lo que no serán objeto de devolución una vez iniciado el servicio, realizada la revisión documental, comenzada la gestión o prestado total o parcialmente el servicio contratado.

Esta condición se aplica especialmente a servicios que impliquen revisión de documentación, asesoramiento, preparación de expedientes, presentación de trámites, gestión ante organismos públicos o cualquier actuación profesional realizada por parte de PDEGESTORIA21, S.L.P.

En contratos con consumidores, la normativa española reconoce el derecho de desistimiento en determinados contratos a distancia, pero también contempla excepciones para servicios completamente ejecutados cuando la ejecución haya comenzado con consentimiento del consumidor y conocimiento de la pérdida del derecho de desistimiento.

3. Excepción aplicable al servicio de canje

Como excepción a lo anterior, en el servicio de canje de licencia, si durante la revisión inicial de la documentación se detecta que:

• la licencia está caducada;

• la licencia no cumple los requisitos necesarios;

• el canje no es viable;

• o existe cualquier causa objetiva que impida continuar con la tramitación,

se aplicará una tarifa de revisión documental y administrativa de 30 €, destinada a cubrir el trabajo realizado por PDEGESTORIA21, S.L.P. en la comprobación del caso.

En ese supuesto, se devolverá al cliente el resto del importe abonado, descontando únicamente dicha tarifa de revisión de 30 €.

4. Supuestos en los que no procede devolución

No procederá devolución cuando:

• el cliente decida cancelar el servicio una vez iniciado el trabajo;

• el cliente no entregue la documentación necesaria;

• el cliente entregue documentación incorrecta, incompleta o falsa;

• el trámite no pueda finalizarse por causas ajenas a PDEGESTORIA21, S.L.P.;

• el cliente no atienda los requerimientos necesarios para continuar la gestión;

• el servicio ya haya sido prestado total o parcialmente;

• el expediente haya sido preparado, revisado o presentado.

5. Forma de devolución

Cuando proceda una devolución conforme a esta política, PDEGESTORIA21, S.L.P. realizará el reembolso utilizando, siempre que sea posible, el mismo medio de pago empleado por el cliente.

El plazo de devolución podrá depender de la entidad bancaria, plataforma de pago o medio utilizado para realizar el abono.

6. Aceptación de la política

La contratación de cualquier servicio con PDEGESTORIA21, S.L.P. implica la lectura, comprensión y aceptación expresa de esta Política de Devoluciones y Reembolsos.

En particular, el cliente reconoce que, una vez iniciado el servicio, podrá perder el derecho a solicitar devolución, salvo en el supuesto específico previsto para el servicio de canje indicado anteriormente.